称重传感器、仪表一个百分之百
称重传感器、仪表、三包期内非人为因素和自然灾害发生问题百分之百给予包修、包换。
1、三包期：指顾客从购买或发货之日起至一年内，特殊情况下可按安装之日起。
2、人为因素指：用户自拆、卸产品零件，摔、砸、碰损坏等因素，不执行百分之百包修包换。
3、自然灾害指：水、火、雷、电、虫、地震等天然灾害损坏等因素，不执行百分之百包修、包换。
大型电子衡器产品“三免”
1、免费派员到现场指导产品的安装、调试。
2、免费进行用户操作人员的现场技术及使用注意事项的培训。
3、免费进行用户来公司学习产品使用及维修常识的培训。
本厂电子衡器维修“三不收”
凡本厂三包期内的大型电子衡器产品。
1、不收到现场帮助用户分析排除故障的服务费用。
2、不收现场更换配件的劳务费。
3、不收维修后的调试费。
注：大型电子衡器指：价值在2万元以上的通用整机产品。（特殊合同约定除外）
电话服务“三及时”
1、有产品技术咨询时及时答复用户对产品各项性能指标。
2、有故障咨询时及时电话指导分析和判断故障点及排除方法。
3、有预约上门服务时及时电话承诺服务到位时间。
服务质量用户“三监督”
1、用户监督服务人员是否按承诺时间到位服务。
2、用户监督服务人员是否按服务内容完成任务。
3、用户监督服务人员是否培训操作人员及完工交待工作。
服务态度“三热情”
1、服务过程中必须积极努力工作、文明规范、态度热情。
2、现场解答用户咨询问题要正确、详细耐心热情。
3、在服务中配合技术监督部门、安装人员、用户的工作、关系处理得当、说话和蔼热情。
服务工作“三不准”
1、不准私自更改推迟承诺用户的服务到位时间。
2、不准向用户提出饮食、住宿、交通方面要求。
3、不准推诿用户提出的虽超越本次服务项目，但属于四方产品的服务工作。
接待来访“三满意”
1、让来四方维修产品的用户满意。
2、让来四方咨询学习的用户满意。
3、让来四方联系业务的用户满意。
投诉电话：0377-63297221
称重传感器、仪表、三包期内非人为因素和自然灾害发生问题百分之百给予包修、包换。
1、三包期：指顾客从购买或发货之日起至一年内，特殊情况下可按安装之日起。
2、人为因素指：用户自拆、卸产品零件，摔、砸、碰损坏等因素，不执行百分之百包修包换。
3、自然灾害指：水、火、雷、电、虫、地震等天然灾害损坏等因素，不执行百分之百包修、包换。
大型电子衡器产品“三免”
1、免费派员到现场指导产品的安装、调试。
2、免费进行用户操作人员的现场技术及使用注意事项的培训。
3、免费进行用户来公司学习产品使用及维修常识的培训。
本厂电子衡器维修“三不收”
凡本厂三包期内的大型电子衡器产品。
1、不收到现场帮助用户分析排除故障的服务费用。
2、不收现场更换配件的劳务费。
3、不收维修后的调试费。
注：大型电子衡器指：价值在2万元以上的通用整机产品。（特殊合同约定除外）
电话服务“三及时”
1、有产品技术咨询时及时答复用户对产品各项性能指标。
2、有故障咨询时及时电话指导分析和判断故障点及排除方法。
3、有预约上门服务时及时电话承诺服务到位时间。
服务质量用户“三监督”
1、用户监督服务人员是否按承诺时间到位服务。
2、用户监督服务人员是否按服务内容完成任务。
3、用户监督服务人员是否培训操作人员及完工交待工作。
服务态度“三热情”
1、服务过程中必须积极努力工作、文明规范、态度热情。
2、现场解答用户咨询问题要正确、详细耐心热情。
3、在服务中配合技术监督部门、安装人员、用户的工作、关系处理得当、说话和蔼热情。
服务工作“三不准”
1、不准私自更改推迟承诺用户的服务到位时间。
2、不准向用户提出饮食、住宿、交通方面要求。
3、不准推诿用户提出的虽超越本次服务项目，但属于四方产品的服务工作。
接待来访“三满意”
1、让来四方维修产品的用户满意。
2、让来四方咨询学习的用户满意。
3、让来四方联系业务的用户满意。
投诉电话：0377-63297221
